1、机房环境维护内容
主要设备包括UPS，网络线路，视频线路，数据存储光纤连接线、机柜等设备。总体要求如下: 

1)根据自身的IT服务管理经验，充分结合实际情况，制定、完善中心机房管理制度。 

2) 定期检查机房环境，制定符合实际情况的检查记录表，并列出检查内容项。 

3) 具有维护UPS电源的能力，每年对UPS电源供电至少进行一次安全检测，确保三项电流保持平衡、谐波、功率因数正常。同时，定期对机房U PS供电系统实施放电检查，以保证UPS供电系统正常工作，制定合理的机房停电应急方案。 

4) 定期检查机房各线路(包括:网络线路、视频线路、数据存储光纤连接线等重要线路)，每季度对机房线路进行全面检查并详细记录，保 证线路无损坏，连接口牢固。 

5) 每季度进行机房风险评估、安全分析，形成评估报告，并提出合理的预防措施及解决方案，结合实际情况提出机房安全改造方案。 

6) 每工作日检查机房基础物理环境情况，做好相应记录(如温度、UPS主机、UPS蓄电池、有无安全隐患等)。 

7) 每工作日监控市电供电情况，如遇停电情况，及时上报并依据应急方案采取措施。 

8) 做好机房固定资产入库、出库的登记工作，同时，每季度对机房固定资产进行盘点并生成报告。 

9) 合理调整各主机的位置，优化设备放置空间，保持机房内的整洁。 

2、网络环境维护内容 

其设备主要包括路由器、交换机、行为管理、入侵检测等设备进行配置和维护，同时还包括对VPN的管理。总体要求如下: 

1)确保网络系统运行畅通，防止非授权用户访问内部网络，保障网络系统的安全及保密性。 

2)保障网络系统的可核查性，实时记录相关事件的安全行为。 

3) 根据日常工作需要，在保证性能的基础上，进行路由器、防火墙、交换机、行为管理等网络设备策略实时配置管理工作。每次变更要求有 详细记录，并做配置备份; 

4) 切实做好网络监控工作。定期检查重要网络设备(如路由器、交换机、防火墙等)的指定接口流量、指定接口状态，定期检查网络设备配 置、接口状态、日志内容、路由表，定期提交书面汇报材料。 

5) 根据管理要求，网络设备进行策略更改。每次变更要求有详细记录，并做配置备份。 

6)按照网络安全工作的要求，定期进行网络设备安全检查，定期变更网络设备密码，保证网络设备的安全。 

7) 每工作日通过网络入侵检测设备监控网络运行情况，对外界入侵及时汇报并采取应急措施。 

8) 严格监控网络设备的配置、篡改情况，对网络设备策略进行审核、测评，定期备份网络设备配置。 

9）每季度以书面形式总结网络系统维护工作并提出合理化建议。 

10) 对VPN用户进行管理，监控VPN网络运行情况，防止非法用户进入。 

11)提供7X24小时实时监控管理和网络技术咨询，对突发故障现场解决或提出相应的解决方案。show ipx servers显示当前Ipx服务器表 

3、服务器及存储系统维护内容 

该部分涉及到机房所有服务器(机架式、刀片式、Windows、Linux、Unix)的硬件、操作系统、应用系统、业务系统等以及存储系统和存储交 换系统的运维与管理工作。总体要求如下: 

1)确保各个主机的稳定运行。重点保障平台系统相关主机设备有效运转，并使授权用户得到所需的应用服务。 

2)保障主机系统的保密性，防止非授权用户访问。 

3) 根据自身的IT服务管理经验，对于主机设备安全的要求，制定相应的服务器维护工作方案。 

4)建立主机系统档案(包括:购置时间、保修时间、参数配置信息、维护信息、系统分析等信息)，保证用时有据可查。同时，每季度对主 机进行盘点，定期更新服务器档案，核实服务器升级情况，并生成汇报报告。 

5)每工作日监控各主机系统设备运行情况，如外部硬件情况、内部性能、系统日志等，提出服务器优化以及升级等建议性方案。 

6)定期对服务器硬件设备进行卫生清理工作，以确保主机系统良好的运行。 

7)定期按照主机系统维护方案，审核每台服务器的安全配置(如策略、开放端口、访问用户等)并做记录。 

8) 按季度以书面形式总结服务器及应用系统维护工作，年终对服务器性能全面分析并提出合理化建议。 

9) 保障主机系统的可核查性，如实记录相关事件的安全行为。 

10)服务器硬件出现故障时，在保修期内负责帮助联系厂商保修事宜。 

11)提供7X24小时实时监控管理，对突发故障现场解决或提出相应的解决方案。 

4、计算机终端(PC机)维护内容 

针对这些桌面机需要进行运维管理，包括主机、显示器、线路、终端网络、计算机配件、系统软件、安全软件、桌面管理软件等进行管 理。 

1) 应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除; 

2) 定期对IT设备消毒除尘; 

3) 检查硬件实际配置与设备登记表是否相符;

 4)定期对IT设备进行保养维护，定期进行用户满意度调查: 

5)对IT设备硬件进行定期巡检、保养，以保障设备运行正常; 

6) 升级防病毒软件，检查系统软件补丁情况; 

7)协助用户备份重要资料，对用户进行指导; 

8)系统软件补丁升级，数据备份与恢复; 

9) 病毒的查杀与升级; 

10)调试IT设备，将设备调试到最佳状态。